第一場(chǎng)景：
朱德亮（朱）：胖福，胖福，21#往22#倒油。
王慶福(胖福)：知道了，知道了。
朱：胖福，胖福，14#往26#倒油。
胖福：哦！知道了。
半小時(shí)之后
朱：胖福，胖福，22#后口開了幾個(gè)，開了多少扣？
胖福：開了一個(gè)扣。
朱：開兩個(gè)扣以最快的速度倒。
胖福：大哥，用的著嗎？能快多少？
朱：用的著，快去開。
杜樹棚（阿杜）：胖福，快去！
第二場(chǎng)景：
阿杜去替換，朱去吃飯
朱：14#往26#倒油只用了一條線，這樣倒油會(huì)倒到下個(gè)班呢！一個(gè)月調(diào)合第一會(huì)加10分，我們一定要把握住。
阿杜：是?。『脦状瘟司筒钜稽c(diǎn)了，這次一定要把握住。
阿杜：小強(qiáng)，小強(qiáng)，14#往26#倒油只開了一條線，你去再開一條線兩條一起來倒。
王均強(qiáng)（小強(qiáng)）：好的，好的。
第三個(gè)場(chǎng)景：
朱：杜紅巖，杜紅巖，現(xiàn)在有汽油卸車，走汽油線進(jìn)26#。
杜紅巖（小杜）：好的，好的。
過了十分鐘
朱：小杜，小杜，汽油線進(jìn)26#撥好了嗎？現(xiàn)在別讓汽油進(jìn)26#了，改為汽油線跨二甲苯線進(jìn)10#。
小杜：剛撥好了，怎么要改呢？
朱：我這也是剛接到的通知。
小杜：好吧！好吧！
第四個(gè)場(chǎng)景：
朱：小杜，小杜，來石腦了，讓DN150通1#。
胖福：小杜，你別來了，我就在這，我撥吧！
小杜：好的，福哥！
中午吃飯時(shí)，朱對(duì)阿杜：今天，胖福有點(diǎn)不一樣了，怎么這么積極啊？你知道嗎？
阿杜：昨天，我和他一起吃午飯，跟他交流了一下。
朱：哦！原來如此??！有效果??！
阿杜：對(duì)了，這個(gè)流程的事統(tǒng)計(jì)好再讓他們?nèi)?，這樣可以少開關(guān)好幾個(gè)閥了。
朱：好的，以后這個(gè)我會(huì)注意的。
第五個(gè)場(chǎng)景：
朱：你好！罐區(qū)！
化驗(yàn)室：有一車石腦，車號(hào)：冀JK6956密度：0.731。
朱：又來了一車石腦，沒有給我報(bào)啊！好吧。我自己?jiǎn)柊伞?/p>
朱對(duì)地磅房（地）：是不是又進(jìn)來一車石腦啊？又忘記了？
地：哦！一直在進(jìn)車，還沒來得及梳理呢！
第六個(gè)場(chǎng)景：
地：有16#的能發(fā)嗎？
朱：進(jìn)吧！進(jìn)吧！
朱對(duì)收發(fā)內(nèi)操室：德子，德子，一會(huì)有一車16#的，先不要開閥，貼好車對(duì)講機(jī)呼我！
德子：好的！好的！
十分鐘后
朱用對(duì)講機(jī)咆哮：收發(fā)，收發(fā)，誰開的閥？不是說好了，貼好車叫我嗎！怎么你們自己就開閥了？
收發(fā)：我也不知道??！
德子用對(duì)講機(jī)：我給忘記了，太忙了！
朱：好吧！好吧！小杜，小杜將16#往26#倒油停了。給他們發(fā)16#的。
這就是我們的日常工作，每天都在做相同或類似的工作，我們的這種對(duì)話，每天會(huì)有幾十個(gè)這樣的場(chǎng)景。然而我們的對(duì)話，有時(shí)平和，有時(shí)抱怨，有時(shí)也會(huì)針鋒相對(duì)，有時(shí)還會(huì)大吵大鬧呢！這是我們的工作，也是我們的溝通。溝通時(shí)而順暢，時(shí)而不通。我們之間相互磨合，相互遷就，雖有改變，但始終就是治標(biāo)不治本。其實(shí)，我們自己從沒有發(fā)現(xiàn)或發(fā)覺自己有錯(cuò)，或錯(cuò)在哪里?？傇谙胧撬说腻e(cuò)，怎么就不能這樣呢？為什么呢？
而在讀了《人性的弱點(diǎn)》這本書后才知道，原來錯(cuò)的是自己，自己總是自以為是！自己大錯(cuò)而特錯(cuò)！沒有換位思考過他人，總是以自我為中心去輻射他人，讓別人順著自己的思想去做，總以為只有自己才是真理呢！我們的做法真的能改變他人嗎？——不能！還好有這本書，讓我們有了更好的方法。
其實(shí)，溝通也是有技巧的，也可以讓我們與他人實(shí)現(xiàn)更好的合作。是《人性的弱點(diǎn)》這本書給了我一盞明燈，照亮了路，更指明了溝通的方向。
（新啟元運(yùn)行五部：朱德亮）