最近，集團(tuán)公司部分單位反映員工離職的現(xiàn)象增多。為此，我認(rèn)真思考分析了員工離職的具體原因。首先，根據(jù)新啟元公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，2016年1月至9月，公司離職員工已達(dá)到兩位數(shù)以上。通過新啟元公司對(duì)離職員工去向跟蹤后歸納得知，其中有12%的人進(jìn)入學(xué)校當(dāng)了老師，19%的人進(jìn)入事業(yè)單位工作，25%的人選擇自己創(chuàng)業(yè)，29%的人進(jìn)入附近其他化工或醫(yī)藥企業(yè)工作，剩余15%的人員去向不明。具體離職的原因也做了大致分析：一是離職人員所從事崗位與所學(xué)專業(yè)不匹配，離開之后找到了更適合自己專業(yè)的工作；二是其吃苦能力較差，厭倦倒班，通過自身努力進(jìn)入公務(wù)員或事業(yè)編行列；三是其對(duì)公司工作環(huán)境還有不滿意之處，想換一個(gè)環(huán)境更好的地方；四是其對(duì)公司較為嚴(yán)格的管理模式不適應(yīng)，不希望被約束；五是其感覺薪酬偏低，利用在公司打下的管理或技術(shù)基礎(chǔ)找到了更高薪酬的單位。總之，離職理由還是五花八門。但以上的分析主要是從離職員工個(gè)人方面進(jìn)行的。那么，作為企業(yè)層面的其次，從管理角度是否也存在導(dǎo)致員工離職率增高的重要原因呢？
最近，我在滄州市委黨校參加了一個(gè)由市政府組織安排的滄州骨干企業(yè)家培訓(xùn)班。其中有一位任課老師專門講到了當(dāng)今環(huán)境下企業(yè)管理架構(gòu)“倒三角”的模式，初次聽到該理論使我有耳目一新的感覺。在以前的企業(yè)管理架構(gòu)中，金字塔模式是無可爭(zhēng)議的管理結(jié)構(gòu)，即老板在金字塔的頂部，下面是高層管理者、中層管理者，最底層是一線員工。這種模式在中國(guó)企業(yè)管理中非常普遍，其管理效果在以50、60甚至70后年齡結(jié)構(gòu)為主的企業(yè)中效果還是比較明顯的。但面對(duì)以80、90后年齡段為主流的新興企業(yè)、新型思維模式及成長(zhǎng)環(huán)境下，這種老的管理架構(gòu)模式是否還適用？是否是新興企業(yè)人員流失的重要因素？我想這些都是值得我們深入思考的。
我們知道，金字塔模式的管理是一層管理一層。上層是發(fā)令者，下層是執(zhí)行者：上層是游戲規(guī)則的制定者、監(jiān)督者，對(duì)下一層有處罰的權(quán)力。下層是指令的執(zhí)行者、落實(shí)者，更多是行使被監(jiān)督、被管理的義務(wù)。管理過程中，上層管理者總抱怨下級(jí)能動(dòng)性差、執(zhí)行力差、待遇要求高，而下級(jí)則總抱怨上級(jí)給予待遇低、福利差，工作條件艱苦，從而管理雙方形成企業(yè)內(nèi)耗，降低了生產(chǎn)效率。而企業(yè)“倒三角”的管理架構(gòu)則改變了這種弊病。
從企業(yè)管理的方式上來看，“倒三角”的管理者不是對(duì)下屬指手畫腳、發(fā)號(hào)施令。而是幫助下屬發(fā)現(xiàn)不能發(fā)現(xiàn)的隱患，解決不能解決的問題，給予下屬更好的管理指導(dǎo)，為下屬做好服務(wù)工作，從而實(shí)現(xiàn)上級(jí)與下級(jí)的良好互動(dòng)，發(fā)揮了管理崗位的真正意義與作用。上層管理者換種角度看待自己在企業(yè)中所扮演的角色，就會(huì)明白真正為你創(chuàng)造價(jià)值的是你的下屬員工。所以，管理者更好地為基層員工提供服務(wù)，更好的以一個(gè)“服務(wù)員”的身份出現(xiàn)在員工的面前成為必須。這樣，不但緩解了上下級(jí)之間的矛盾，而且更有利于解決企業(yè)執(zhí)行力差、創(chuàng)新能力不足、凝聚力不強(qiáng)以及員工流失多的難題。
我們?cè)購(gòu)钠髽I(yè)盈利方式上來看，金字塔模式是上層管理者逐層吸收下層員工所創(chuàng)價(jià)值的過程。這種盈利方式的前提是上層要有足夠的吸取下層所創(chuàng)價(jià)值的吸力，同時(shí)這種吸力必須要有持續(xù)性。否則，你已經(jīng)取得的價(jià)值就會(huì)重新漏下去，企業(yè)利潤(rùn)率就會(huì)隨之降低。通俗的說法就是企業(yè)會(huì)因管理漏洞不足而造成很大的利潤(rùn)和價(jià)值損失。而倒金字塔模式的盈利方式則完全不同，老板在倒金字塔的底端，毫不費(fèi)力地就將員工創(chuàng)造的價(jià)值和利潤(rùn)收入企業(yè)懷中，盈利方式就如同漏斗一樣，坐在下面毫不費(fèi)力地贏得了企業(yè)利潤(rùn)。這就是往上吸收利潤(rùn)和往下流入利潤(rùn)的重要區(qū)別。
反觀集團(tuán)各單位的管理理念，我們還在“堅(jiān)守著”金字塔管理模式。上級(jí)制定目標(biāo)、方案，下級(jí)強(qiáng)制執(zhí)行、落實(shí)。但因下級(jí)沒有太多的話語(yǔ)權(quán)，也就缺乏了參與的積極性和創(chuàng)新能力。同時(shí)，該種模式下必然會(huì)滋生管理者的官僚主義、本位主義，造成管理錯(cuò)位，從而導(dǎo)致員工不好管，企業(yè)難駕馭，由此出現(xiàn)員工混天、辭職等不良現(xiàn)象。如何應(yīng)對(duì)、處理該種現(xiàn)象？我想還是要著重做好以下幾點(diǎn)：一是管理者要改變心態(tài)。要從指揮員的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)員的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自上而下的倒三角服務(wù)體系；二是管理者要轉(zhuǎn)變角色。要從發(fā)令、監(jiān)督、處罰的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、協(xié)調(diào)、幫助、指導(dǎo)的角色；三是管理者要改變行動(dòng)。要從辦公室、會(huì)議室走出去，深入一線到操作室、裝置區(qū)接地氣，干事實(shí)；四是管理者要和基層員工交朋友，做到官兵一致，和基層員工同吃同住同勞動(dòng)。以上幾條表述并不復(fù)雜，但如果集團(tuán)各級(jí)管理人員都能做到以上四條，集團(tuán)的管理面貌將會(huì)實(shí)現(xiàn)升級(jí)，基層將不再是只懂服從的“傀儡”。集團(tuán)各單位、單元、工段就會(huì)變成一個(gè)個(gè)上下一心，同舟共濟(jì)，有思想、有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。由此，集團(tuán)的工作效率會(huì)提高，管理水平會(huì)提高，員工素質(zhì)會(huì)提高，集團(tuán)公司整體業(yè)績(jī)也會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，當(dāng)前所遇到的員工流失大也會(huì)迎刃而解。
以上，我對(duì)金字塔與倒三角的管理模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。管理模式的確定固然很重要，但各級(jí)管理者以一種什么高度和心態(tài)去看待自己的管理模式，以一種什么樣的理念去運(yùn)用好自己的管理模式則更為重要。用人、留人的主因應(yīng)該還是由各級(jí)管理者理念所定。以上觀點(diǎn)希望與集團(tuán)全體員工共同分享。
（集團(tuán)公司：于國(guó)臣）